Автор:  Львович И.Я., Львович Я.Е., Преображенский А.П., Преображенский Ю.П., Чопоров О.Н.
Название:  Разработка и реализация методики управления ресурсами в компании сервисного обслуживания
Статус:  опубликовано
Год:  2019
Тип публикации:  доклад
Название журнала или конференции:  Теория активных систем - 50 лет
Полная библиографическая ссылка:  Львович И.Я., Львович Я.Е., Преображенский А.П., Преображенский Ю.П., Чопоров О.Н. Разработка и реализация методики управления ресурсами в компании сервисного обслуживания // Теория активных систем – 50 лет / Материалы международной научно-практической конференции, 18–19 ноября 2019 г. Под общ. ред. В.Н. Буркова. – М.: ИПУ РАН. C. 582 – 601.
Регистрационный номер:  doi:10.25728/tas.2019.50.5.4
Ключевые слова:  компания, управление ресурсами, сервисное обслуживание
Аннотация:  В статье рассматриваются особенности управления компанией, связанной с сервисным обслуживанием. Приведена схема логики обработки входящих инцидентов между линиями поддержки. Дана логическая схема модуля предсказания для определения команды поддержки.

Полный текст: Скачать (pdf)

Просмотров: 2119, загрузок: 590, за месяц: 21.

Назад